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Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 27 mai 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment SAYAMISE (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur sayamise.com (« le Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir, améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions de service, et protéger ou défendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Le type d’informations personnelles que nous collectons dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut être associée à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types d'informations que nous collectons.

Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail

  • Informations de commande telles que nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Informations de compte telles que nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité de compte

  • Informations du support client, incluant les contenus que vous choisissez de partager avec nous, par exemple en envoyant un message via les Services

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Ces données peuvent inclure des informations sur votre manière d’accéder au Site et de l’utiliser, notamment les données de votre appareil, de votre navigateur, de votre connexion réseau, votre adresse IP, et d’autres données relatives à votre utilisation des Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify

  • Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement dans le cadre de la réalisation de votre commande et de la fourniture des produits ou services que vous avez demandés, dans le but d’exécuter notre contrat avec vous

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous : Sites web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, dans le but d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour :

  • traiter vos paiements

  • exécuter vos commandes

  • envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions

  • créer, maintenir et gérer votre compte

  • organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et gérer les autres fonctionnalités liées à votre compte

Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d’autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité pour les consommateurs.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des messages publicitaires, des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ou pour vous afficher des publicités de produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site ou sur d’autres sites.

Si vous êtes résident de l’EEE, la base légale de ces traitements est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou toute information d’accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Pour les résidents de l’EEE, la base légale de ces traitements est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site et de ses utilisateurs, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.

Communication avec vous et amélioration du service

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à être réactif, à vous offrir un service efficace et à maintenir une relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques concernant les cookies utilisés par Shopify pour faire fonctionner notre boutique, voir :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), exécuter des analyses et mieux comprendre les interactions avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons aussi autoriser des tiers et des prestataires à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et ailleurs.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les bloquer. Notez que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et faire en sorte que certaines fonctionnalités ou services ne fonctionnent pas correctement, voire deviennent indisponibles.
De plus, bloquer les cookies ne garantit pas que les informations ne seront pas partagées avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins contractuelles, légitimes ou autres, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (ex. : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, exécution des commandes et expéditions)

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

  • Lorsque vous nous demandez, nous dirigez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour l’expédition de produits ou l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.

  • Avec nos affiliés ou dans notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise efficace.

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (ex. : fusion, faillite), pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris en réponse à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou autre demande), faire respecter nos conditions d’utilisation, ou protéger ou défendre nos Services, nos droits ou ceux de nos utilisateurs ou d’autrui.

Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
Identifiants comme les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Fournisseurs et tiers agissant en notre nom (ex. : fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires logistiques, support client, prestataires d’analyse de données)
Informations commerciales comme les données de commande, de navigation et le support client Partenaires commerciaux et marketing
Activité Internet ou réseau similaire, comme les données d’utilisation Idem
Données de géolocalisation déterminées via l’adresse IP ou d’autres moyens techniques Idem
Affiliés Notre groupe d’entreprises

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement, ni à des fins de déduction de caractéristiques à votre sujet.

Avec votre consentement, nous partageons certaines données personnelles à des fins de publicité et de marketing, comme suit.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes gérés par des tiers. Si vous suivez ces liens, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité, ainsi que leurs conditions générales.
Nous ne garantissons pas la sécurité ou la confidentialité de ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu, exactitude, exhaustivité ou fiabilité.
Les informations que vous partagez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs du Service et/ou par des utilisateurs de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers.

L’inclusion de ces liens ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu ou des propriétaires de ces plateformes, sauf mention contraire dans le Service.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants.
Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant ayant partagé ses données personnelles avec nous, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « vente » ou de « partage » (au sens des lois applicables) d’informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ».
En outre, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission.
Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment :

  • la nécessité de maintenir votre compte

  • la fourniture des Services

  • le respect des obligations légales

  • la résolution de litiges

  • l’application des contrats ou politiques en vigueur

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits ci-dessous en lien avec vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

  • Droit d’accès / de connaissance : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.

  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances, leur transfert à un tiers.

  • Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou vous opposer à leur traitement à des fins de publicité ciblée, conformément aux lois en vigueur. Remarque : si vous visitez notre site avec un signal « Global Privacy Control » activé, selon votre lieu de résidence, cela peut être interprété automatiquement comme une demande d’opposition à la vente ou au partage d’informations pour l’appareil et le navigateur utilisés.

  • Restriction du traitement : vous pouvez demander que nous cessions ou limitions temporairement le traitement de certaines de vos données.

  • Retrait du consentement : si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

  • Droit de recours : vous pouvez contester une décision si nous refusons de traiter votre demande. Il vous suffit pour cela de répondre directement à notre refus.

  • Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos messages. Notez que vous continuerez à recevoir des e-mails non promotionnels (ex. : concernant vos commandes).

Vous pouvez exercer ces droits directement sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits. Nous pourrons cependant vous demander certaines informations (ex. : votre e-mail ou informations de compte) afin de vérifier votre identité avant de répondre.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour effectuer des demandes en votre nom. Dans ce cas, l’agent devra prouver qu’il est autorisé à agir pour vous, et nous pourrons également exiger que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez – selon votre lieu de résidence – contester notre décision en nous contactant de nouveau, ou déposer plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez consulter la liste des autorités compétentes ici

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos données sont également traitées par nos employés, prestataires de services et partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles hors d’Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, comme les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent approuvé par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si la destination est un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou pour exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter à contact@sayamise.com ou Paris, 75011, France

Sauf mention contraire, nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données personnelles aux fins prévues par la loi applicable.