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Conditions générales de vente

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  1. Traitement des commandes
    - Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrables après réception, sous réserve que toutes les informations soient complètes et exactes.
    - Nous nous réservons le droit d’annuler une commande pour toute raison, y compris, mais sans s’y limiter, une erreur de prix ou une rupture de stock. Dans ce cas, vous serez informé(e) rapidement et intégralement remboursé(e).

  2. Paiement
    - Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA sauf mention contraire.
    - Le paiement doit être effectué au moment de la commande via les moyens de paiement disponibles. Aucune commande ne sera traitée sans règlement complet.

  3. Livraison
    - Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie lors du paiement. Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination. Nous ne sommes pas responsables des retards dus au - transporteur ou aux formalités douanières.
    Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Nous ne saurions être tenus responsables en cas d’erreur de livraison liée à des informations inexactes.

  4. Clients internationaux (hors France et UE)
    - Les clients sont responsables de tous droits de douane, taxes d’importation ou frais applicables dans leur pays.
    - Si un colis est retourné pour non-paiement de ces frais, nous déduirons de votre remboursement :

  • Les frais d’expédition

  • Tous frais engagés (ex. : TVA, douanes)

  • Une commission de traitement de 20 €

  1. Retours et remboursements
    - Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, à condition que l’article soit dans son état d’origine, non porté/utilisé, avec les étiquettes et l’emballage d’origine.
    - Le remboursement sera effectué une fois l’article retourné reçu et inspecté. Il portera uniquement sur le montant de l’article, hors frais de livraison initiaux.
    - Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et remboursement.

  2. Articles défectueux ou endommagés
    - Merci de vérifier l’état de votre commande à la réception et de nous contacter immédiatement en cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect.
    - Nous évaluerons la situation et proposerons une solution : remplacement, réparation ou remboursement.

  3. Descriptions des produits
    - Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises. Cependant, de légères variations de couleur, de design ou de finition peuvent exister en raison de la photographie ou des paramètres d’écran. Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts.

  4. Limitation de responsabilité
    - Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur ou les douanes.
    - En aucun cas notre responsabilité ne pourra excéder le montant payé pour le produit concerné.

  5. Modification des conditions
    - Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment, sans préavis. Toute modification s’appliquera aux commandes passées après leur publication.

Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous écrire à contact@sayamise.com. Merci pour votre confiance et vos achats chez SAYAMISE !